Условия оплаты и возврата средств

Настоящие Условия оплаты и возврата средств регулируют порядок оплаты услуг и возврата денежных средств в зависимости от типа иммиграционной программы (ВНЖ / виза), по которой оказываются услуги.

Условия оплаты и возврата различаются в зависимости от структуры услуги и применяются в совокупности с индивидуальным договором, заключаемым с Клиентом. В случае расхождений приоритет имеет договор.

1. Общие положения

1.1. Услуги носят консультационный и интеллектуальный характер и включают профессиональную экспертизу, анализ документов, подготовку рекомендаций, форм и инструкций, а также иные действия, направленные на сопровождение иммиграционного процесса.

1.2. Услуга считается начатой с момента совершения Исполнителем любых действий по анализу ситуации Клиента, проверке документов, предоставлению рекомендаций, чек-листов, инструкций, заполненных форм или иных материалов, независимо от формы и объёма их передачи.

1.3. Фактическое достижение административного результата (одобрение ВНЖ, визы, резолюции и т.п.) не гарантируется и не является условием признания услуги оказанной.

2. ВНЖ без права на работу (Non-Lucrative Residence Permit)

2.1. Оплата услуг

Для данной программы предусмотрена 100% предоплата до начала оказания услуг.

2.2. Условия возврата

• До начала оказания услуг возможен возврат уплаченных средств за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.
• После начала оказания услуг возврат денежных средств не осуществляется.

2.3. Услуга считается оказанной и оплаченной в полном объёме с момента предоставления Исполнителем любых консультаций, рекомендаций, чек-листов, форм, инструкций или иных материалов.

3. Студенческая виза

3.1. Оплата услуг

Для студенческой визы предусмотрена 100% предоплата до начала оказания услуг.

3.2. Условия возврата

• До начала оказания услуг возможен возврат за вычетом фактически понесённых расходов.
• После начала оказания услуг возврат денежных средств не осуществляется.

3.3. Предоставление любых материалов или рекомендаций означает начало оказания услуги и её полную оплату.

4. Digital Nomad Visa (ВНЖ «Цифровой кочевник»)

4.1. Оплата услуг

Оплата осуществляется в два этапа:

• Этап 1: подготовка комплекта документов;
• Этап 2: подача документов и сопровождение.

4.2. Условия возврата

• До начала Этапа 1 возможен возврат уплаченных средств за вычетом фактически понесённых расходов.
• После начала Этапа 1 стоимость Этапа 1 считается оказанной и оплачивается в полном объёме.
• После подачи документов в уполномоченный государственный орган Испании возврат денежных средств не осуществляется.

4.3. Оплата Этапа 2 производится за совершение юридически значимого действия по подаче документов и не зависит от дальнейшего хода или результата рассмотрения заявки.

4.4. Возврат денежных средств после подачи возможен исключительно в случае, если невозможность оказания услуг или отказ государственных органов обусловлены действиями или бездействием Исполнителя, что подтверждается официальной мотивировкой.

5. Startup Visa

5.1. Оплата услуг

Оплата осуществляется в два этапа, аналогично Digital Nomad Visa.

5.2. Условия возврата

Условия оплаты и возврата средств по Startup Visa полностью аналогичны условиям, установленным для Digital Nomad Visa.

6. Фактически понесённые расходы

6.1. Под фактически понесёнными расходами понимаются расходы, непосредственно связанные с оказанием услуг, включая, но не ограничиваясь:

• переводы документов;
• нотариальные действия;
• государственные пошлины;
• курьерские и почтовые отправления;
• комиссии платёжных систем и банков.

6.2. Расходы подлежат удержанию при возврате при наличии подтверждающих документов.

7. Порядок обращения за возвратом

7.1. Запрос на возврат направляется Клиентом в письменной форме через чат поддержки в Telegram или иным согласованным каналом связи.

7.2. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется в течение 5 банковских дней с момента подтверждения оснований для возврата.

8. Заключительные положения

8.1. Оплата услуг означает, что Клиент ознакомлен и согласен с настоящими Условиями оплаты и возврата средств.